Encontrar clientes potenciais não é uma tarefa simples e que cada vez mais se torna essencial para a sobrevivência e crescimento de qualquer empresa, independentemente de seu porte e segmento. Em função do mercado global cada vez mais competitivo, é imprescindível que os profissionais atuem incansavelmente em busca de novos clientes e oportunidades de negócios. E o ponto de partida em qualquer estratégia de prospecção de um potencial cliente é saber onde ele está. A disseminação da internet trouxe a possibilidade da prospecção “virtual”, não havendo a necessidade de saber onde o consumidor reside. Porém, nada ainda é tão eficiente quanto obter informações de onde o consumidor está efetivamente localizado, principalmente no caso de se planejar ações regionais de marketing, por exemplo.
Para isso, o cadastro de clientes de uma empresa deve conter um conjunto suficiente de informações que permita o aperfeiçoamento do relacionamento da empresa. O empresário precisa ter a certeza de que está prospectando as pessoas certas nas áreas corretas, que potencialmente podem fechar o negócio e trazer o retorno esperado.
“Sai na frente a empresa que possuir o maior número de informações para buscar os clientes. Portanto, o grande desafio do empresário está em coletar essas informações de maneira rápida e assertiva, sem causar transtorno ou danos à imagem da empresa, já que a forma e o momento em que se coleta essas informações podem incomodar o potencial cliente”, explica Silvia Cravo, gerente da área de Produtos e Inteligência de Mercado do SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito).
“Toda empresa deve tomar certos cuidados ao prospectar clientes para evitar o desgaste de sua imagem. Por exemplo, há horários em que os clientes não estão preparados para atender, mas há novas formas de se levantar dados”, afirma o vice-presidente para Assuntos de Bureau de Crédito da FACIAP – Federação das Associações Comerciais e Empresariais do Estado do Paraná, Claudenir Machado.
SPC BUSCA
Pensando nessa necessidade crescente entre as empresas, o SPC Brasil possui um serviço em que é possível, apenas com a combinação do nome completo do indivíduo e a data de nascimento ou nome da mãe, buscar seu CPF e a cidade em que reside. Também é possível localizar e identificar o CNPJ de empresas informando apenas a Razão Social.
“Esta é uma consulta que já oferecemos há algum tempo aos nossos Associados. O segredo para esse sucesso está na identificação do CPF ou CNPJ com assertividade”, explica a gerente Silvia Cravo. Ou seja, o empresário, ao identificar o documento, tem a possibilidade de acessar outras informações que poderão auxiliá-lo na busca do potencial cliente, propiciando o início de um relacionamento maior com aquele consumidor.
Construído inicialmente com a finalidade de prospecção, com o passar do tempo as empresas descobriram outras funcionalidades para essa consulta, como a busca por clientes inadimplentes e, principalmente, passou a ser muito utilizado para prevenir fraudes e golpes.
“Com o aumento da incidência de fraudes, os lojistas perceberam que poderiam utilizar a consulta para confirmar se a pessoa que está comprando realmente é a dona do documento apresentado, por meio da verificação de seu CPF e da confirmação do nome da mãe, por exemplo”, e assim passamos a vender mais, explica Alessandra Sobral, Gerente de Canais do SPC Brasil.
Por ser fácil de consultar, rápido e com um preço menor que consultas mais completas, os empresários, principalmente os de pequena e média empresa, viram no serviço uma ferramenta eficiente para a prevenção de prejuízos ocasionados por fraudes. Além do mais, aos poucos, a ferramenta proporciona às empresas construir seu banco de dados de clientes que, aliado a outras informações, podem servir para ações de vendas e até para uma ação de cobrança nos casos de inadimplência, completa.
Para adquirir o produto, o empresário interessado no Paraná pode se associar ao SPC Brasil por meio de entidades filiadas à BCF – Base Centralizadora FACIAP de Proteção ao Crédito, idealizada pela FACIAP – Federação das Associações Comerciais e Empresariais do Estado do Paraná.
Com informações do SPC Brasil
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